УЧИМСЯ ДЕЛОВОМУ ЭТИКЕТУ

Часть 2 
30 МАРТА В 17:45

Продолжим разговор о деловом этикете. В первой части статьи мы говорили о том, как знакомиться в бизнес-среде, какой должна быть визитка, как правильно завершить деловую встречу. В этой части мы рассмотрим не менее важные составляющие успеха – что говорит язык тела, как провести переговоры, мобильный этикет.

Невербальные коммуникации 
Порой, мы пытаемся убедить собеседника в одном, а язык нашего тела говорит об обратном. Так, сомкнутые ладони буквой «V» говорят о застенчивости и неуверенности в себе. Не следует широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом.
На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Если кресло глубокое, можно слегка вытянуть ноги, но не стоит сидеть, положив ногу на ногу.

Переговоры
Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола и содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.
Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.
Мобильный этикет
Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам принято в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Если вы не можете ответить на вызов - Не сбрасывайте звонок — пообещайте перезвонить через конкретный промежуток времени. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев. Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил.

Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}